卓尔数科夏琨:数据如何在私域运营中发挥最大价值

原创 数据链接商业增长 卓尔数科 2022-03-10

3月10日,第七届中国消费品数字科技大会在广州拉开帷幕。本届大会以“技术驱动创新,创新创造价值”为主题,聚焦企业数字化转型。会上,卓尔数科荣获了智鸿杯2022年度消费品行业最佳数字营销服务商奖项,综合实力获业界高度认可。同时,卓尔数科技术研发总监夏琨受邀出席,并发表了“数据如何在私域运营中发挥最大价值”的演讲。

随着品牌私域意识的不断增强,对于大多数企业而言,私域流量营销不再是“试水”项目,已经成为营销“必答题”。而数据作为私域运营中的核心,在发挥后者的价值上起到了关键作用。演讲中,夏琨围绕着私域运营中数据本身的价值和数据应用两个方面,阐述了卓尔数科对于数据驱动私域运营的思考。

“无数据,不运营。”在数据即是效率的当下,企业想要实现高效数字化转型,高品质的数据资产必不可少。现场,夏琨通过“缺”“散”“慢”“差”四个字指出了当下私域运营中数据本身存在的共性问题,并针对性地提出了解决方案。

“缺”指的是数据渠道来源不全面;“散”概括了数据的割裂;“慢”总结了数据处理链路长;“差”则包含了数据不真实、不规范等特点。基于此,卓尔数科认为,全渠道获取数据、整合离散数据、加速数据处理环节、获取高质量数据,才能实现与用户的高效沟通。

除了数据本身品质外,数据应用程度也会影响运营效果。演讲中,夏琨从纵向与横向深入应用数据;利用雪球效应与复利效应实现持续闭环;挖掘私域运营数据的外部价值;借助数据与AI释放运营人员价值四个方面解析了数据应用的价值。

针对前述数据质量低的痛点与数据应用的价值,卓尔数科通过数智化私域运营给出了针对性的解决方案。以自主研发的数智化消费者运营平台为抓手,卓尔数科能帮助客户整合全域数据,实现消费者多维数据融合,形成用户精准画像,并结合海量数据处理能力与专业分析模型,助力企业利用数据资产进行增长决策,最终实现从公域精准获客,到消费者私域全链路运营,再到消费者数据资产沉淀,直至业务反哺的闭环。

此外,夏琨也分享了卓尔数科在数据驱动私域运营方面的四个前瞻性思考:一是在不同发展阶段,企业私域建设需要在正确规划的方向上持续投入;二是不论内部组织还是外部组织,数据能力是未来私域运营的必备素质;三是数据基础设施建设一定要为私域运维做好准备,分阶段性满足运营需要;四是运营工具与数据平台需要无缝融合、高度共享,才能发挥数据最大价值。

当下,私域已经不仅仅是沟通品牌与消费者的桥梁,更是两者间以高质量数据与数据应用能力为驱动的高效连接。在这一趋势下,卓尔数科也将持续通过数智化消费者运营平台帮助企业获取高质量数据并深度应用,释放数据能量,助力企业加速营销数字化转型。