线上直播赋能线下门店引流 卓尔数科帮助鞋服品牌构建增长新曲线

需求背景:

该鞋服品牌拥有 5000+ 线下门店,其中 2/3 为经销商门店,品牌方拥有独立运营团队、新客流量入口、内容素材库,但缺乏场景与线下消费者建立联系。品牌方希望通过更多样化的线上引流方式,提升线下客流,同时提升用户到店体验,持续刺激客户复购。

卓尔数科设计「线上直播引流+线下门店转化」闭环,打破传统零售人、货、场的限制,通过数字化体系建设帮助线下门店实现业绩增长,通过数据平台进行用户分析,以数据驱动运营策略优化,帮助该品牌实现持续发展。

解决方案:

基于与该品牌总部的深度访谈和沟通,卓尔数科将客户需求整理为 4 个关注点:

  • 品牌价值传递统一、准确、规范
  • 门店效能统一评估
  • 门店粉丝统一管理 SOP
  • 门店私域运营策略支撑

基于客户诉求,卓尔数科从内容支持、渠道引流、超级落地页构建、线下引流、千人千面对话五个维度,全面建立数字化营销架构。

策略一:内容支持

品牌方统一生成内容,通过数据平台工具做内容的分发,门店负责策略执行,确保内容产出、内容统一、内容分发和内容执行,让门店的运营变的更简单。

策略二:渠道引流

基于数据分析的精准投放策略,根据客户历史存量用户进行数据分析,基于不同人群特征设置投放策略,分析投放结果,找到基于不同场景的核心用户特征和消费习惯,用于后续投放人群选择和持续的用户精细化运营。

策略三:超级落地页

门店增长难题主要来自于门店很难突破场地限制,用户只能到店才有可能产生消费,品牌提供的电商小程序很好地解决了消费者离店销售的问题。用户有需求可以直接通过小程序下单,当新的活动上线时,门店也可第一时间通知用户,继而产生消费。通过在小程序上收集的用户信息,还可以帮助品牌全方位了解用户购买前后的行为,实现了用户售前行为的数字化,可以通过数据分析了解洞察数据背后的含义,并帮助品牌在用户生命周期各个环节精准沟通。

策略四:线下引流

对于服装类商品,尤其是女装,消费者的很大一部分购买行为来自于冲动型消费,如何解决用户冲动消费的「最后一公里」,卡券派发手段是一个「超级诱饵」。通过对门店附近用户发放卡券,首先吸引用户到店,用户到店后,再通过产品和导购员引导其转化,即使用户暂时不转化,也可以将用户引导注册为企微用户,通过持续社群运营寻找转化机会。

策略五:千人千面对话

为了刺激用户更快地产生转化,「千人一面」的运营策略已经无法起效。基于对不同的用户群体需求不同、消费能力不同、风格爱好不同的理解,只有根据对用户以往购买行为,和偏好类型的分析,进而对不同的用户推送不同的内容,才能实现更高效的用户转化。

卓尔数科以「数智化消费者运营平台」为底层支柱,将精准营销获客,消费者数据分析,以及私域运营服务进行结合,拥有多个成熟 MarTech 营销技术及解决方案。平台从大数据驱动角度出发,帮助企业实现从用户触达、沟通互动、转化到复购忠诚的消费者持续运营。