营销广告+私域工具双管齐下 卓尔数科引爆食品品牌焕新转型

需求背景

该客户是知名中华传统糕点品牌,拥有百年历史,全国门店数量最高达到近百家,由于销售模式集中于线下,主要依靠门店周边商圈,以及居民区提供自然客流,线上增长较为乏力。疫情环境下门店客流大幅减少,该品牌及时调整营销方向,集中线上发力,并希望通过品牌营销破圈触达「Z 世代」消费者,加强品牌认知。

 

卓尔数科整合营销广告服务,与私域运营工具,帮助该客户成功实现品牌焕新,整体提升线上线下总 GMV 超40%。

解决方案

基于对该品牌客户需求拆解,卓尔数科从「消费者画像构建」出发,深度梳理品牌方各渠道会员情况。并针对品牌锚定的年轻圈层消费者,提炼出:「为兴趣买单」、「乐于尝鲜」、「消费习惯去中心化」,「内容消费常态化」等行为特征,从而制定精准打法。

营销广告+私域工具 构建品牌破圈方案基石

卓尔数科为该品牌客户建立数字化营销架构,并拆分为三阶段策略逐层推进:

策略一:公域内容平台种草,实现增量人群触达

针对「Z 世代」消费者消费行为特征,卓尔数科将品牌传播主阵地锁定在小红书、微博与抖音三个渠道。并通过门店打卡、单品推荐、新品种草、跨界营销等方式,激发新客户兴趣,引导至门店消费。

策略二:私域阵地构建运营,标准 SOP 保证方案落地

由于门店地理位置分散、不易集中管理的特性,推行私域标准 SOP ,能够在执行层面,最大程度保证门店员工动作统一。除门店社群运营标准 SOP 外,卓尔数科更辅导每一位店员建立个人企微形象,并为其设计朋友圈运营机制,保证客户离店后也可持续触达。

策略三:私域工具+数据平台支撑用户持续洞察

在应用工具层面,该品牌使用卓尔数科 Z-shop 电商小程序,承载了线上交易、数据沉淀、私域增长等多重场景的前端链路,并及时完成采集用户行为数据,沉淀出一套业务部门认可、准确性可验证、灵活可迭代的用户标签体系。

卓尔数科 SCRM 产品微智助手,则作为类型丰富的营销活动抓手,帮助品牌实现基于微信服务号的个性化沟通,结合自动化消费者旅程能力,提高了该品牌会员体系增益。

卓尔数科以「数智化消费者运营平台」为底层支柱,将精准营销获客,消费者数据分析,以及私域运营服务进行结合,拥有多个成熟 MarTech 营销技术及解决方案。平台从大数据驱动角度出发,帮助企业实现从用户触达、沟通互动、转化到复购忠诚的消费者持续运营。