消费者触点全链路采集 卓尔数科赋能酒业品牌线上业务最后一公里

需求背景

白酒商品具有非常强烈社交属性,消费者线上社交圈正成为白酒品牌重要的能量场、社交场、交易场。线上渠道也是消费者了解白酒信息的重要途径,其中线上社交圈渗透率高达 96%。公众号、微信群、小程序深度浸入白酒消费者的日常生活,成为重要的体验场、社交场。内容丰富、互动性强以及购买便利,是打动消费者沉浸线上社交圈的主要原因。

随着营销理念和技术的快速发展,游戏营销、社群裂变、直播互动等线上玩法层出不穷,而这些场景和触点,正是线上所有营销策略和打法的「最后一公里」。对用户每一次行为和反馈的及时、准确识别,能有效反馈营销策略的效力,帮助品牌在「最后一公里」加速冲刺。

卓尔数科整合私域服务实施三个月内,帮助该客户提升加粉率 34%,整体 GMV 提升 21%。

 

解决方案

卓尔数科为该客户设计的项目实施路线图,共分为三阶段:

 

第一阶段 私域阵地构建 数据根基夯实

•构建私域阵地,形成从 0 到 1 的突破

•提升存量用户私域活跃度,提升新用户数,完成私域内的转化目标

•数据根基夯实,用户资源沉淀,形成用户画像

 

第二阶段:出圈玩法

•异业合作 & IP 营销等爆点出圈玩法,带来品牌影响力扩张

 

第三阶段 行业标杆打造

五大企微驱动场景 释放私域营销价值

随着公域流量成本的日益提升,企微私域能够直接触达客户,有效降低品牌营销成本,同时基于社群链接客户,避免客户流失,持续与客户互动传递品牌价值,是目前消费品品牌保持增长的重要手段。卓尔数科 SCRM 产品微智助手深耕私域场景,多个运营策略多管齐下,快速提升该客户的私域运营效能。

数据底层平台+SCRM 工具 双翼支撑全链路用户洞察

卓尔数科「数智化消费者运营平台」作为整个方案策略的数据基底,对线上用户数据、行为数据、业务数据、第三方数据进行全面采集,打破了多个业务系统数据孤岛,为该客户打造坚实数字化运营基础。

 

基于对该酒类品牌线上业务的深入调研,卓尔数科为该客户构建了一套面向业务的指标体系,以支撑其线上业务各环节数据运营。同时利用多维关联分析,基于用户特征分群,等数据洞察手段,从数据中洞悉业务瓶颈,帮助客户及时调整营销策略,快速响应市场变化。

卓尔数科以「数智化消费者运营平台」为底层支柱,将精准营销获客,消费者数据分析,以及私域运营服务进行结合,拥有多个成熟 MarTech 营销技术及解决方案。平台从大数据驱动角度出发,帮助企业实现从用户触达、沟通互动、转化到复购忠诚的消费者持续运营。