线上流量激活赋能线下门店转化 卓尔数科帮助家电品牌门店快速起量

需求背景

该家电品牌专注于厨房场景下的 3C 小家电研发、生产与销售,目前拥有豆浆机、料理机、电饭煲、电磁炉、净水机等 300 多个 SKU。该品牌拥有线下自营旗舰店 300 余家,计划以平均每月新开 3 家的速度,一年内在全国增加近 40 家线下门店,如何保证线下门店实现快速起量,是客户现阶段关注重点。

卓尔数科私域整合解决方案落地后,该品牌线上私域复购率提升 23%,提升新门店人流量 40%

 

解决方案

针对客户需求,卓尔数科从经营策略和门店运营能力两大版块进行规划,为客户提供 5 大解决方案

解决方案 1 – 门店日常经营管理提效-线上线下联动提升活动效果

3C 家电产品属于强线下体验型产品,用户从知晓产品,到主动店体验,需要在门店产品展示、线上活动展示、广告传播科普等多个环节进行精心设计,方能实现最佳的用户转化效果。

在活动前、活动中、活动后三个营销阶段,卓尔数科通过工具以及运营策略,有效提升了活动人气。

在活动前,通过卓尔数科「智慧运营」产品,能够在数据库中圈选目标人群,选择合适的触达方式(微信公众号后台、短信等),来获取精准用户。

在活动中,通过小游戏权益等在线下引导用户进行扫码添加企微,将进店用户进行有效沉淀。

在活动后,通过沉淀在卓尔数科「用户洞察」产品中的用户数据以及标签,对目标用户推送其可能感兴趣的内容和活动,实现了品牌与用户的持续良性沟通。

 

解决方案 2 – 门店日常经营管理提效-门店私域运营提高到店转化

在内容运营版块,卓尔数科根据品牌门店当月营销主题,制作相应的社群内容,引导用户留存转化并加强对该品牌的认知。

以某月主推某款破壁机推广计划为例,以「免洗科技守护双手」为内容方向,卓尔数科为该产品制定了 3 种不同的内容策略方向。

第一种是基于品宣的内容,通过与市面上破壁机的对比,强化产品差异点;第二种是基于实际使用的内容,通过具体的产品功能,降低用户对产品的使用门槛;第三种是基于情感链接的内容,通过早餐等一些具体场景,引导用户形成正确、健康的生活方式,对该品牌真正产生信任,加深持续留存在社群内的理由。

 

解决方案 3 – 活动提升-多种营销方式引流

新店开业,首先面对的就是新客引流到店问题。基于「门店覆盖周围 5 公里人群」原则,卓尔数科采用「AI 电话+短信+朋友圈广告投放」进行三渠道引流。

解决方案 4 – 旗舰店运营能力赋能-流量赋能

在用户到店流量稳定的基础上,卓尔数科进一步通过抖音 1+N,为门店提供流量赋能。作为巨量引擎全国核心代理商,卓尔数科为该品牌提供了抖音标准化运营支持服务,包括:门店提供标准化运营手册、直播数据进行分析和复盘、制定日常运营考核机制等,辅助线下门店完成日播和转化指标。

解决方案 5 – 门店运营能力赋能-工具赋能

实现持续用户有效触达和互动,敏捷易用的 SCRM 工具必不可少,卓尔数科 SCRM 微智助手功能聚焦,4 大主要功能版块:获客管理、私域运营管理、MA 以及数据分析,充分支持了该品牌多个私域管理场景下的营销场景。

卓尔数科 SCRM 产品微智助手支持多种营销工具的使用:社群内积分、抽奖、裂变等。该品牌门店运营人员能够灵活按需直接进行活动素材的创建与制作。

卓尔数科以「数智化消费者运营平台」为底层支柱,将精准营销获客,消费者数据分析,以及私域运营服务进行结合,拥有多个成熟 MarTech 营销技术及解决方案。平台从大数据驱动角度出发,帮助企业实现从用户触达、沟通互动、转化到复购忠诚的消费者持续运营。